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Politique de confidentialité

Chez Mi Aïcha, nous accordons une importance particulière à la confiance que vous nous témoignez. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec respect, transparence et attention, lorsque vous visitez notre site ou contactez notre équipe.

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Responsable du traitement

La présente politique concerne le site internet miaicha.com et les informations personnelles que vous pouvez nous communiquer dans le cadre de votre relation avec le restaurant Mi Aïcha.

Le responsable du traitement des données est l'entité qui exploite le restaurant et le site Mi Aïcha. Ses informations juridiques complètes doivent être consultées dans les mentions légales du site.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à contact@miaicha.com.

2. Données personnelles que nous collectons

Les informations susceptibles d'être collectées dépendent de la manière dont vous utilisez notre site et de vos échanges avec notre équipe.

2.1. Informations que vous nous transmettez

Lorsque vous nous contactez, demandez une réservation ou formulez une demande de commande ou de service traiteur, vous pouvez nous communiquer les informations suivantes :

  • Votre nom et, le cas échéant, votre prénom.
  • Votre numéro de téléphone.
  • Votre adresse e-mail.
  • Les informations relatives à votre réservation ou à votre commande.
  • Le contenu de vos messages et les renseignements que vous choisissez de partager.

2.2. Informations techniques

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être traitées par le site ou son hébergeur, notamment le type de navigateur, le type d'appareil, les pages consultées, les données techniques nécessaires à la sécurité et les journaux de connexion.

La collecte effective de ces informations dépend des fonctionnalités installées sur le site et des paramètres de ses services techniques.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être utilisées, selon votre interaction avec Mi Aïcha, pour :

  • Répondre à vos questions et demandes d'informations.
  • Gérer les demandes de réservation et de commande.
  • Vous recontacter concernant une demande en cours.
  • Organiser les prestations de restauration et de service traiteur que vous sollicitez.
  • Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site.
  • Améliorer la qualité de nos services et l'expérience des visiteurs.
  • Respecter nos obligations légales et traiter les éventuels litiges.

Nous ne devons utiliser vos données que pour des finalités déterminées et légitimes, en respectant la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

Si nous souhaitons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des communications commerciales, nous respecterons les règles applicables en matière de consentement et de prospection.

4. Réservations, commandes et service traiteur

Si vous contactez Mi Aïcha pour réserver une table, passer une commande ou demander une prestation traiteur, les informations nécessaires peuvent être utilisées pour comprendre votre demande, organiser le service et vous communiquer une réponse.

Si votre demande implique des informations concernant la date, l'heure, le nombre de convives, le lieu d'une prestation ou des préférences particulières, nous utilisons ces informations dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande.

Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, par e-mail ou via WhatsApp, les informations transmises peuvent également être traitées par le fournisseur du service de communication concerné, conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

Le site ne doit pas être considéré comme un système de paiement en ligne, sauf si une fonctionnalité de paiement est effectivement proposée. Si des paiements sont ajoutés ultérieurement, cette politique devra être mise à jour en conséquence.

5. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mesure d'audience ou à l'intégration de services externes.

Selon les outils effectivement installés, ces technologies peuvent servir à :

  • Assurer le fonctionnement technique du site.
  • Mémoriser certaines préférences de navigation.
  • Comprendre la fréquentation et l'utilisation des pages.
  • Afficher des contenus ou des cartes provenant de services tiers.

Les cookies ou traceurs non essentiels seront soumis aux règles de consentement applicables lorsqu'un tel consentement est requis. Vous pourrez alors gérer vos préférences au moyen de l'outil de consentement proposé sur le site, s'il est installé.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies ou supprimer ceux qui sont déjà enregistrés. Le blocage de certains éléments peut affecter le fonctionnement de fonctionnalités intégrées.

La liste précise des cookies, leur durée de vie et les prestataires concernés devront être indiqués en fonction des outils réellement utilisés sur miaicha.com.

6. Partage et destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou au traitement de votre demande, certaines informations peuvent être accessibles aux catégories de destinataires suivantes :

  • Les personnes autorisées au sein de l'équipe Mi Aïcha.
  • Les prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance du site.
  • Les fournisseurs de services de communication utilisés pour répondre à vos demandes.
  • Les fournisseurs de services intégrés au site, lorsque leur intervention est nécessaire.
  • Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires ne doivent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions et conformément aux obligations qui leur sont applicables.

Transferts internationaux

Certains prestataires techniques ou services externes peuvent traiter des données depuis des pays autres que le Maroc. Lorsque de tels transferts ont lieu, les garanties requises par la réglementation applicable doivent être mises en place.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales ou des nécessités de conservation applicables.

La durée peut notamment dépendre :

  • Du temps nécessaire pour répondre à votre demande.
  • De la gestion d'une réservation, d'une commande ou d'une prestation.
  • Des obligations légales, comptables ou administratives applicables.
  • De la nécessité de conserver certains éléments pour établir ou défendre un droit en justice.

Les données qui ne sont plus nécessaires doivent être supprimées ou anonymisées, selon le cas et sous réserve des obligations de conservation applicables.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables, techniques et organisationnelles, destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.

L'accès aux informations doit être limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Malgré les mesures de sécurité mises en œuvre, aucun système informatique ni aucune transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits concernant vos données

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et, lorsque cela s'applique, aux autres réglementations pertinentes, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles.

Selon la réglementation applicable à votre situation, ces droits peuvent notamment comprendre :

  • Le droit d'accès : demander des informations sur les données vous concernant qui sont traitées.
  • Le droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Le droit à l'effacement : demander la suppression de données lorsque les conditions légales sont réunies.
  • Le droit d'opposition : vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet.
  • Le droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur à son retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse contact@miaicha.com. Nous pourrons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité et traiter votre demande en toute sécurité.

Vous pouvez également, lorsque cela est applicable, vous adresser à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment nos réseaux sociaux, WhatsApp, Google Maps et TripAdvisor.

Lorsque vous cliquez sur un lien externe, vous quittez éventuellement notre site et êtes soumis aux conditions et à la politique de confidentialité du service concerné.

Mi Aïcha ne contrôle pas l'ensemble des pratiques de confidentialité de ces plateformes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos services, des outils utilisés sur le site ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour sera modifiée lorsque des changements seront apportés.

Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition.

Restaurant : Mi Aïcha

Adresse :
Rue Oum Rabiaa, Guéliz
Marrakech, Maroc

E-mail : contact@miaicha.com

Téléphone : 06 16 17 39 44

Site internet : https://miaicha.com/

Cette page présente les principes de confidentialité de Mi Aïcha. Elle doit être vérifiée et adaptée aux traitements réellement effectués sur le site avant sa publication définitive.

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